旅游景区固定资产管理制度范本_旅游景区固定资产管理制度

1.成都市旅游局的内设机构

2.景区的景观绿化费用该怎么处理？无形资产还是长期待摊？

3.旅游总体规划的规划方法有哪些？

4.地质旅游设施的分期管理

根据上述职责，省旅游局设7个职能处室：

（一）办公室。负责局机关文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、保密、信访和新闻宣传工作；负责局机关财务、后勤服务和固定资产管理工作； 承担省旅游工作领导小组办公室日常工作。

（二）政策法规处。组织贯彻国家有关旅游的法规政策；负责监测全省旅游经济运行；负责全省旅游统计及行业信息发布；起草全省有关旅游行政管理的地方性法规、规章草案和政策；承办行政执法听证事宜和行政复议工作；指导日旅游发展；会同做好全省农家乐经营户（点）的星级评定工作。

（三）规划发展处。组织全省旅游的普查工作；负责编制省级旅游发展规划；负责旅游景区质量等级评定工作；承担编制全省旅游发展投资；承担旅游规划设计机构资质的推荐、认定工作；指导全省重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发；指导推进红色旅游发展；会同省级相关部门做好省级旅游度区设立的审核工作；做好旅游业各类专项资金分配、审核和监管工作。

（四）市场开发处。负责全省国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发；负责全省旅游整体形象的宣传推广工作；负责研究旅游市场动态，提供市场信息服务，推进对外旅游合作与交流工作；指导全省主要旅游产品的开发和推广工作；组织参与国内外各种旅游博览会、交易大会和大型促销活动；按规定承担赴港澳台旅游的有关事务工作。

（五）行业管理处。制定旅游行业管理标准、规范并组织实施；指导全省旅游行业的精神文明和诚信体系建设；承担旅行社设立的审批、日常监管和品质等级评定工作；承担国内旅游和出入境旅游的综合业务管理工作；对各类饭店管理公司进行业务指导及承担饭店星级的评定工作；监督管理旅游市场秩序和服务质量，维护旅游消费者和经营者合法权益；指导旅游行业组织的业务工作。

（六）安全管理处。组织拟订全省旅游安全监督管理的规章、制度和标准草案并组织实施；指导全省旅游应急救援工作；组织拟订旅游行业突发公共应急预案并组织实施；指导全省旅游行业防控重大疫情、防范自然灾害、防控安全生产事故工作；指导全省旅游行业维护社会稳定和社会治安综合治理工作；指导旅游行业涉外反邪教斗争工作；指导市、县（市、区）旅游安全工作；牵头落实省下达的有关旅游安全生产目标管理责任。

（七）人事教育处。承担局机关、直属单位机构编制、人事管理工作；指导全省旅游教育培训工作；负责全省导游员的资格考试工作；会同有关部门实施全省旅游从业人员的职业资格标准和职业等级标准工作；指导旅游院校做好旅游人才的培养工作；负责局机关离退休人员的管理服务工作。

直属机关党委。负责局机关和直属单位的党群工作。

成都市旅游局的内设机构

　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，先做一份工作，开个好头吧。但是工作要写什么内容才是正确的呢？下面是我收集整理的景区运营部门工作，欢迎阅读与收藏。

景区运营部门工作1

　根据镇工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订XX年度工作如下：

　一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。

　二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗（护林护笋）工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。

　三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。

　四、向领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。

　五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传："水深面广、禁止游泳"等安全告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次，以达到安全警示和严肃告知的效果。

　六、配合水务部门为xx湖（实名xx水库）申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。

　七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。

　八、极力配合对xx风景区招商引资和开发工作。

　九、做好处置办的`相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。

　十、做好突击性，临时办的各项工作事务。

景区运营部门工作2

　在镇党委、镇的带领下，黄柏塬旅游业再创佳绩，20xx年是十二五规划实施的第一年，也是黄柏塬旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年，作为黄柏塬原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将黄柏塬打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作：

　1、遵守黄柏塬原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高效率。

　2、将培训内容，业余学习与去年工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。

　3、加快黄柏塬“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“黄柏塬“五镇”建设所需的文字资料及材料。

　4、一如既往的积极参加镇所组织的一切活动与工作。

　5、作为管委会财务人员，在遵守《旅游公司财务制度》的前提下，努力配合各部门工作需求，把管委会利益最大化。

　6、根据管委会各项制度与实际情况，不断完善公司的财务制度。

　7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道，美丽的黄柏塬”一书呈现在大家眼前。

　8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将黄柏塬原生态产品展销室打造成为黄柏塬第一个展销厅。

　以上是本人20xx年的工作，希望各位领导与同事指正、监督。

景区运营部门工作3

　一、指导思想

　（一）紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；

　（二）坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力（团队）建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展。

　二、指标

　（一）经营指标

　1、实现总体营业收入 20xx万元；其中xxx国家森林公园收入 800万元，狂欢谷主题乐园收入 1200万元；任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》；

　2、实现盈亏平衡；

　3、工资总额(含)控制在1200万内；

　4、营销费用控制在500万内；

　（二）主要管理指标

　1、 经济指标完成率95%以上；

　2、 预算控制率85~95%；

　3、 服务质量满意率达90%以上；

　4、 顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；

　5、 月度工作完成率90%以上；

　6、 董事会部署的工作完成率98%以上；

　7、 专题会议（总经理办公会、部门协调会、经营分析会等）部署的工作任务完成率%以上；

　8、 富余人员处置率达100%；

　9、 设备设施完好率达95%以上；

　10、 消防安全事故率为零。

　11、 无游客及员工人生伤亡事故发生；

　12、 建建立安全管理保障体系，确保安全零事故（损失1万元以上）；

　13、 立、成熟、稳定景区价格体系；

　14、 建立品牌推广方案与并实施；

　15、 建立客户管理体系；

　16、 设计规范的组织管理模式；

　17、 完成景区制度化建设；

　18、 建立欢乐谷营业模式；

　19、 建立健全票务管理系统；

　20、 完成景区出入口改造，规范门禁控制；

　21、 建立景区交通管理体系；

　22、 建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系；

　23、 建立工资体系与实施；

　24、 建立与推进企业文化建设；

　25、 建立培训管理体系，提升员工素质；

　26、 员工挂牌持证上岗率100%；

　27、 服务质量知识普及率100%；

　（三）固定资产投入

　固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统升级 )120万元；引进景区票务管理系统80万元。

　（四）费用

　费用总额 万元，可控费用 万元。

　（五）定编定员

　景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。

　三、工作重点

　1 全力以赴完成景区各项经营管理指标。

　2 实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，20xx年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。

　3 在管理上推行目标责任制。根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核。

　4 狠抓市场营销与业务开展。精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。

　5 苦练内功，健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。

　6 严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。

　7 构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。

　8 随时掌控外部人才市场需求、景区人力情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。

　9 建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。

　10 加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力供给。

　11 构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。

　12 及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。

　13 健全安全管理体系，落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障。

　四、组织机构与岗位设置

　组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整。

　详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》

　五、年度费用预算

　全年合计费用： 万元，详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》

　六、完成工作目标的保障措施

　1、 需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来源，让经营团队专注于经营管理。

　2、 董事会在控制与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性。

　3、 严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标。

　4、 完善内部激励机制，逐级管理，责任到人。

　5、 强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门。

　6、 建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。

　7、 提高执行力度，强化督办落实工作。

　七、目标编制说明

　目标的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测，具体明细工作将在20xx年月度目标中体现。

景区的景观绿化费用该怎么处理？无形资产还是长期待摊？

根据上述职责，市旅游局设7个内设机构：

（一）办公室。

负责工作目标、文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；

承担宣传、信息、安全、保密、信访、政务公开、后勤、固定资产管理等工作；负责办理人大代表建议和政协委员提案；

承担市旅游产业发展领导小组办公室的日常工作。

（二）规划处。

牵头组织全市旅游的普查、规划、开发和保护工作；拟订全市旅游业发展总体规划、专项规划、跨区域规划和年度并组织实施；

受省旅游局委托负责3A、2A、1A级旅游景区评定；指导全市乡村旅游工作。

（三）产业促进处。

负责研究全市旅游发展战略，编制旅游产业发展；

起草有关地方性法规、规章草案，拟订全市旅游业发展的政策措施；

负责全市重大旅游项目策划包装、项目促建和项目库建设；

指导重点旅游企业发展和旅游商品开发；

指导旅游招商引资和品牌培育工作；

会同有关部门推进旅游体制和机制的改革创新；

承担龙门山、龙泉山生态旅游综合功能区办公室的相关工作；

负责旅游信息化建设；指导旅游新业态的创新工作。

（四）市场营销处。

制定全市旅游市场营销总体规划、年度并组织实施；

负责组织和策划全市对外旅游营销和重大推广活动；

牵头承办旅游涉外事务；统筹协调重要旅游线路开发；

负责旅游新闻发布、媒体联络、各类旅游宣传制品编制、发放和区域旅游合作工作。

（五）质量规范管理处。

指导和推动全市旅游行业精神文明建设、诚信体系建设；

监督管理旅游标准化工作；指导全市社会旅馆、星级宾馆、景区景点、旅行社的诚信服务和旅游安全、旅游应急救援工作；

受省旅游局委托负责旅行社审批、星级酒店评定和复核工作；

会同有关部门指导日旅游工作；

负责监测全市旅游经济运行，负责全市旅游统计、市场分析预测工作。

（六）人事处。

负责局机关及直属单位的人事管理、队伍建设、机构编制、离退休人员管理等工作；制定全市旅游人才建设规划和专业培训并组织实施；推行旅游从业人员职业资格制度和等级制度；负责与国内外旅游教育培训机构的交流合作。

（七）纪检监察处。

负责局机关及直属单位的纪检监察工作。

机关党的组织按照党章和市委有关规定设置。

旅游总体规划的规划方法有哪些？

没有土地产权，只有土地承包经营权是无法计入无形资产，你的景区景观应该计入到固定资产科目，根据使用年限进行折旧。

固定资产是指企业为生产产品、提供劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过12个月的，价值达到一定标准的非货币性资产，包括房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营活动有关的设备、器具、工具等。固定资产是企业的劳动手段，也是企业赖以生产经营的主要资产。从会计的角度划分，固定资产一般被分为生产用固定资产、非生产用固定资产、租出固定资产、未使用固定资产、不需用固定资产、融资租赁固定资产、接受捐赠固定资产等。

根据固定资产的概念，你的景区景观可以放入固定资产其他里计提折旧，达到可使用状态，也就是对外可开房后开始计提折旧。入到长期待摊费用感觉不太合适。

地质旅游设施的分期管理

我们知道：《旅游规划通则》是规划专家评审团检验规划方编制的规划成果是否符合规范的重要依据，但规范的套路对于开发商而言根本是没有用处。如果按照《旅游规划通则》要求，一个景区的规划编制要经历总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划三个阶段，完成这三个规划正常需要一年半到两年时间。从开发商角度考虑，他不可能等三个规划都评审完后才开始动工建设，他的要求是以最少的钱、在最短的时间里做一套实用的、可以马上操作的方案。远景设计院提出根据市场趋势，以更好地服务开发商为根本出发点，符合景区开发建设需要，从十二个方面进行探讨如何让旅游规划实用化。

1、禀赋分析，这里讲的禀赋分析不是仅仅对景区的详细罗列，而是要求在大区域范围内对景区进行相关性比对分析，挖掘、整合、延伸出具有唯一性、第一性和专一性的特色产品。

2、市场需求和竞争分析，对于市场需求和竞争分析，旅游规划不能仅就宏观市场、客源定位和客源数量预测三方面进行初步研究，这种研究距离实际操作甚远，应该就三个层面进行深入分析：（1）市场层面：分析市场在兴什么，市场有什么，市场还缺什么，市场在哪个层面上竞争四个内容；（2）竞争对手层面：分析竞争对手概况（项目的区位及周边环境、规划布局、建筑风格、项目卖点、项目的配套设施与服务、运营管理），市场反应（分析竞争对手项目的营销策略、实际销售及经营状况和项目的优劣势）；（3）消费者层面：主要界定客源区域、预测其数量，分析其消费特征，找出消费敏感性之所在。建议：可以研究房地产策划中的类似章节，形成适合景区需要的相关内容，最好研究他们的策划提案，因为他们的提案当中所涉及的这些内容，均是落于实处，刀刀见血，虽然领域不同，但方法论是相通的，值得借鉴。

3、开发商分析，开发商分析主要是从四个角度进行分析：开发商投资意图、初步的开发构想、经济实力和操作能力分析。目前规划普遍都没有这一个章节。开发商在投资一个景区时基本上都会有投资意图和初步的开发构想，规划方的任务是为开发商的初步开发构想从专业角度进行把关、深化、延伸和落地。这里提出要增加开发商的经济实力和操作能力分析的目的是对旅游区开发主题和旅游产品设计在操作层面进行校正。我们知道：任何的旅游规划和旅游策划最终都要落实到开发商去操作，项目规划和策划得再好，如果超出开发商的实际操作能力，一切都是空的，也是现在规划无法操作，置之高阁的内在原因。规划方和开发商必须沟通深沟通透，这个沟通不只是上层领导间的沟通，课题组全体成员都必须参与其中，深刻体悟。

4、开发主题和形象设计，开发主题和形象设计是旅游规划中最薄弱的地方，普遍做法就是一个形象定位加上一句宣传口号，只有极少数规划中还增加一个景区logo设计。形象定位和宣传口号最常见的就是比附定位法，相互模仿，没有抓住景区的灵魂和找到景区的独一无二的指纹，缺少策划所讲的唯一性、第一性和专一性，是最被专业策划人看轻的部分。对开发主题设计上建议要针对项目个性进行大区域范围内的概念购和本地化的项目体现，讲白一点就是把类似项目的成功开发经验应用到本项目开发之中。旅游规划或旅游策划比拼的是规划者或策划者的信息、和视野。规划或策划时必须出现一套详细而清晰的项目开发思路流程图。形象设计部分可以多向品牌策划机构学习，啃啃《实战广告案例》和《创意就是权力》等书，应该是很有启发的。建议增加一套景区VI应用体系。

5、功能分区和项目设置，功能分区和项目设置是开发主题和旅游产品设计的落脚点，是旅游规划的重头戏，有的规划方案中洋洋洒洒几十页的文字。考虑开发商的审阅习惯，是否可以单独抽出，独立形成图文并茂的景区设计任务书，甚至可以根据开发商要求和设计深度进行出图。由于设计图册都是静态的东西，还要再设计一套动态的活动表演方案。做到静态设计很丰富，动态表演很精彩。

6、旅游产品设计，规划中都涉及到旅游产品设计章节，而且篇幅都很大，旅游产品罗列了很多，有几个大类，数十个小类，似乎不罗列出这么多产品，就无法显示规划方的水平，不能显示之丰富和厚重。但要考虑一个问题，规划方设计了这么多旅游产品是否都有市场？是否都具备竞争力？是否是投资方会操作的？选择产品设计上必须结合禀赋分析、市场需求和竞争分析、投资方的实力和能力分析，以及投入产出分析进行综合考量，哪些是核心产品，哪些是产品，哪些产品先推，哪些产品后推，哪些产品必须充实提升，哪些产品必须割爱抛弃，这就是策划学讲的要有“加法、减法、乘法和除法”。规划解决的是：景区最合适开发哪些产品，而不是景区能开发哪些产品。对于旅游产品设计上，各方都在讲创意，这是没有错，但核心问题是：如果没有系统的思考、动态的把控，任何的创意就会落成点子，点子是局限的，是不稳妥的，是不能用来拯救景区的。

7、商业模式设计，商业模式设计核心内容是景区赢利模式设计和投入产出分析，解决景区需要投哪些钱，投往何处，哪些项目可以开发商自己建设、自己运作，哪些项目只要建好出租，哪些项目需要引入新的合作伙伴，从哪里赚到钱，何时是盈亏平衡点的问题，对于旅游地产项目：还要明确哪些地块必须购买，哪些地块只要租赁，其费用多少。景区赢利模式设计和投入产出分析是开发商最关注点，规划方案中至少要出现投资估算表、流动资金估算表、资金筹措及使用表、全投资现金流量表、资金来源与运用表、资产负债表、借款偿还表、损益表、销售收入和销售税金计算表、成本与费用估算表、固定资产折旧计算表、无形资产和递延资产摊销表、敏感性分析计算表等13张表格。

8、开发节奏把控，目前景区开发正呈现投资规模越来越大，建设周期越来越长的趋势。对这种情况下，规划中必须对建设项目进行分期，清晰准确把控开发节奏。规划不仅是提出短期、中期、长期建设项目，还必须更加明确地指出启动项目是哪一个，这个启动项目必须是：一能马上有好的赢利，二能快速形成市场的示范效应，三对后续项目具有明显的带动作用，要有“连环炮”的效果。寻找启动项目就是策划上经常提到的寻找项目引爆点。寻找启动项目是最难的，因为它决定项目的成败。也许景区前景很好，赢利很大，但开发商如何走过最艰苦的开发初期呢，这就必须找好照准启动项目。规划中，阶段性项目的接点与阶段性项目的接点之间如何连接必须提前设计好，否则项目开发延续性容易发生断层。可惜：该章节很多旅游规划都没有。

9、市场营销规划，市场营销规划是景区推广的主要内容，在规划期做了市场营销规划几乎都比较笼统，缺少针对性和实际性，也是很多规划文本相互模仿，相互抄袭的原因，显着指导性不是很强，意义不是很大。比较合适的做法是：只做景区网站、宣传画册（含电子画册），最多再做个第一年度营销书。由于变数太多，到临近开业再做一个景区开业执行策划。

10、专项规划，没有园林及相关专业背景的规划师根本是就做不来的，是规划中相互模仿，相互抄袭最多的章节之一，有些数据根本就没有经过详细计算就得出来。文字和图纸可以融到设计任务书中，但技术数据由来要介绍清楚，图纸要详细准确。如给排水布局图，必须有位置、流向、流量、管道大小、管道长度等内容。

11、景区组织架构和管理制度设计，该章节是景区极为重要的部分，也是最能体现规划师是否有实际的景区管理经验。现有的规划中有的直接就省略，有也不过是学术意义上的管理机制研究而已，缺少可操作性，是大家需要补课的地方。本文所讲的景区组织架构和管理制度设计必须明确部门组成、人员数量、人才的专业和从业经验要求、部门与部门间如何沟通、协调和配合，形成清晰的、可操作的组织架构图、岗位说明书和管理制度手册。

12、景区评A建议书，景区评A是不变的趋势。该章节几乎所有旅游规划都没有，该需求将来一定很多，建议大家要好好补课。

旅游规划的编制体例必须改革，否则前景堪忧。希望：本文能起到抛砖引玉之功，能对业界有所裨益，更希望旅游规划的道路能越走越宽，旅游规划机构能真正获得旅游开发商的敬重，能与开发商共分奖金，共享成功喜悦，体现旅游规划师的人生价值。

要保证有良好的地质旅游地设施设备条件，就必须对景区的设施设备实施一种现代化、完善、高效的管理，并且这种管理需要贯穿于地质旅游地设施设备从选购、使用一直到老化或更新的整个生命周期之中。也就是说，地质旅游地设施设备的管理要贯穿整个过程，地质旅游地的设施管理按照时序可以分为前期管理、服务期管理和更新改造三个阶段。

一、地质旅游地设施设备的前期管理

（一）前期管理的意义

旅游者在地质旅游地除了游览观光外，最为关心的是在地质旅游地内能否享受到良好的住、食、行、娱、购条件，实现这些条件都离不开完善良好的旅游设施。所以良好的景区设施是接待、服务于旅游者以及发展旅游事业的物质条件，是经营旅游业的必要条件。要保证有良好完善的地质旅游地设施条件，必须对地质旅游地设施有一个现代化完善高效的管理。

做好设施的前期管理工作，可为今后设施设备的运行、维护、维修、更新等管理工作奠定良好的基础。在前期管理中，规划阶段一旦出现失误，将给以后地质旅游地带来严重的经济损失，同时也给日后的正常服务和维修带来困难，所以，首先要做好这些设施的前期管理。

（二）调查研究

在一个地质旅游地内设置一些什么样的设施设备、设置的地点、规模大小等都应先进行调查研究，再根据地质旅游地的性质、类型和基本特色确定所需设施设备。调查的内容包括：现有水、电供应能力；通讯设施现状；交通道路状况，是否有路通往各景点；林木花卉绿化的需求；现有的接待服务设施、设施是否能满足游客需求；设施设备安装建设的环境条件；设施设备建设和制造方面的技术水平、规格和技术性能；生产厂家及信誉情况；建设价格、安装费、经营成本、折旧费等。

在调查的基础上，应进行游客需求预测，通过游人抵达数、游人停留时间、每个游客的开支状况等预测来确定各种设施设备的数量、建设规模等。游客需求预测在地质旅游地的设施设备规划中是一个极为关键的工作。如果规划期游人量估计失误或误差太大，则关于用水、用电、接待、商业服务设施等的建设规划将变得没有意义，总体布局也会失去依据。如著名的第四纪古冰川遗迹九寨沟旅游景区，要通过计算游客接待量来配备接送游人的电瓶车数量，使其物尽其用。

（三）项目规划

根据调查结果和实际需要，提出所需投资的地质旅游地设施设备，可根据环境容量和游客规模来确定以下问题：蓄水、提水设施的规模，供排水管道的走向，以及污水、污物处理工程设施规模；地质旅游地各种电压等级输电线路的走向；对内、对外通讯设施及通讯线路架设方式与走向；绿化的重点地段及树种花卉的选择；地质旅游地游览道路以及交通设施的选择；旅游服务设施的规模与分布；、游憩设施的规模与分布等。然后，地质旅游地要编制可行性研究报告，呈报和审批设施投资项目，最后做出投资决策。

（四）购买与安装调试

设施设备的购置要考虑它的适用性、经济性、可靠性、安全性、环保性、特色性等要素。地质旅游地设施设备的施工与安装的质量保证是影响设施设备以后服务效果的一个重要环节，所以必须由地质旅游地派工程技术人员或聘请相关的监理公司监理完成。验收时双方均应在现场，并办理书面交接手续。验收中发现的问题，由设备主管部门落实解决，验收交接报告以参加验收各单位共同签定的竣工验收单为准。

二、地质旅游地设施设备的服务期管理

（一）地质旅游地设施服务期管理的意义

从规划到施工安装、设施完工属于设施管理的前期，设施一开始服务于游客，对设施的维护和保养就是设施的服务期管理。设施的服务期正是各类设施设备以最经济的费用投入，发挥出其最高综合效能的最重要的时期。如果在此期间，地质旅游地设施管理不善，那么，不但在经济上给旅游地质旅游地带来巨大损失，而且还会严重影响地质旅游地的声誉，产生不良影响。

地质旅游地设施管理是为地质旅游地的经营目标服务的，除了设施的经济管理外，还有设施的技术管理。从设施的技术管理角度看，地质旅游地设施的服务期必须是设备保持良好的服务状态时期。这就要求对设施设备进行规范化的维护保养工作，预防故障、事故发生，从而节约维修费用，降低成本，保证服务质量，提高地质旅游地的声誉。因此，地质旅游地设施的服务期管理不论从经济上还是技术上都是提高地质旅游地经济效益和社会效益的重要环节，对地质旅游地实现发展目标具有十分重要的意义。

（二）设施设备的使用管理

对地质旅游地设施的服务期管理，不仅是单一的对某一种设施内各类设备的维护保养，也是对一个设施组成部分（各个环节）及这些组成部分的设备进行维护保养。如一些接待设施内不仅设置了住宿设施，也设置了餐厅类饮食服务设施和、健身、会议厅类的文化设施，这些设施内又包含了一些水电、通讯等基础设施。要使这些接待设施达到最佳服务质量和最好效益，必须综合管理，也就是必须对这些设施中的各类设备，如给排水及卫生设备、电讯通讯设备、餐厨设备、设备、康乐设备、环境设备、安全设备、交通运载（电梯）设备等进行规范化的维护保养。

1．设施设备使用规范管理

（1）对运行操作人员的规范化管理。运行操作人员必须学习和掌握设施设备的原理、结构、性能、使用、维护、维修及技术安全等方面的知识。强化运行操作人员的责任心和敬业精神。

（2）对服务人员的规范化要求。服务人员必须参加常用设施设备的使用操作学习培训，向游客介绍设备使用方法和注意事项。对游客使用过的设备进行清洁维护和保修，制定岗位责任规范。

2．设施设备使用管理规章制度

设施设备使用管理的规章制度包括：运行操作规程、维护规程、设施设备运行人员岗位责任制和设施设备管理表格等。建立和健全地质旅游地设施设备使用管理规章制度有助于实现科学管理，消除工作中的混乱现象；有助于提高设施设备的综合效益，延长使用寿命，减少维修费用，降低能耗；有助于充分调动员工积极性，更好地完成工作任务。

为确保管理制度的严格执行，必须坚持定期检查和考核。要搞好检查、考核工作，就要抓好三条：一是抓标准，标准是考核的依据，没有标准就会好坏不分。二是抓考核办法，考核办法是否科学，关系到考核是否正确。三是在考核的基础上奖罚要分明，该奖的必须奖，该罚的一定罚。只有搞好检查、考核、奖罚工作，才能促进管理制度的实施。

3．设施设备使用的基本要求

地质旅游地设施设备数量多、分布广、使用范围大。要搞好设施设备的使用管理，就要推行“设施设备全员管理”制度，要做到谁使用，谁就要维护好。要达到这个目的，首先要求抓好设施设备操作基本功和操作纪律的培训。设备部门和操作人员的基本要求有以下几条：

（1）对设施设备使用部门的“三好”要求

①管好设施设备。每个部门必须管理好本部门的设施设备，重要设施设备要定机定人操作，未经领导同意，不准他人随意使用；

②用好设施设备。操作人员必须严格按照操作规程使用所有设施设备，不得超负荷使用，禁止不文明操作；

③保养好设施设备。地质旅游地内所有供游客使用的设施设备，景区服务人员不仅要管好、用好，还应保养好，使它们保持完好的状态。如有损坏，应积极配合维修人员修好设施设备。

（2）对操作人员的“四会”要求

①会使用。操作人员应事先熟悉每一个设施设备的用途和基本原理，学习掌握设施设备的操作规程，正确使用；

②会维护。学习和执行设施设备维护规程，做到设施设备维护的四项要求，整齐、清洁、润滑和安全；

③会检查。了解自己所使用设施设备的结构、性能，了解设备易损零件的部位，熟悉日常点检、设备完好率的检查项目、标准和方法，并能按照规定要求进行点检；

④会排除故障。地质旅游地的工程管理部门，要懂得所有设施设备的特点，能鉴别设备正常与异常情况，懂得拆装方法，会作一般的调整和简单故障的排除，自己解决不了的问题要及时报告，并协同维修人员进行检修。

（3）操作者的“五项纪律”

纪律是管好、用好设施设备的保障。每一个操作人员都应严格执行“五项纪律”：

①实行定人定机，凭证操作制度，严格遵守安全技术操作规程；

②经常保持设施设备清洁，按规定加油。要做到没完成润滑工作不开车，没完成清洁工作不下班；

③认真执行交接班制度，作好交接班记录及运转台时记录；

④管理好工具、附件，不能遗失、损坏；

⑤不准在设备运行时离开岗位。发现异常声音和故障应立即停止运行。自己不能处理的应及时通知维修人员检修。

（4）服务人员的“两介绍”

①向游客介绍设施设备使用方法并示范操作；

②向游客介绍使用设施设备的安全注意事项。

三、地质旅游地设施设备的更新改造

地质旅游地设施设备的更新是指用经济效果好、技术先进、可靠的新设备替换原来经济效果差、技术落后的老设备。地质旅游地设施设备的改造是指通过用先进的技术对现有落后的设施设备进行技术改造，使其提高节能效果，改善安全和环保特性。随着科学技术的进步，性能更加完善、生产效率更高、服务功能更全的新设施设备不断涌现，设施设备的淘汰周期越来越短，而很多地质旅游地的服务设施设备老化、质量差、效率低，已成为影响地质旅游地提高服务质量的严重障碍。同时，随着旅游需求的不断变化，地质旅游地不断面临对新设施、新设备的需求。景区需要添置新设施设备、改造旧设施设备，加快设施设备更新，这是提高地质旅游地接待能力，提供服务质量、服务水平，实现技术现代化，不断提高经济效益和社会效益的重要途径。

（一）更新改造分类

根据更新改造项目的规模大小，设施设备的更新改造可分为全面更新改造、系统更新改造、单机改造和更新等。全面更新改造一般是在基本保留原有项目的基础上，对一些已陈旧或已不能满足需要的主要大型设施设备进行改造或更新。系统更新改造是针对某一设施内具有特定功能的配套系统设备性能下降、效率低或者能耗高、环保特性差等具体问题所取的改造和更新。单机改造和更新是对设施内某一单机设备所取的技术措施。

（二）设施更新决策

有时，由于地质旅游地设施设备在服务期出现磨损，其使用成本逐渐增加，服务效果日益降低，或者由于出现了性能更先进完善、外形更美观的设施设备，地质旅游地出自对更高经济目标和服务效果的追求，可能会在旧设施设备还能使用的情况下考虑购进新一代的设施设备。有时，在考虑购进新一代设施设备时，要考虑是购买原值高，但使用和维修等成本费用低的新设施设备，还是既购进新设施设备又保留旧设施设备，或者是其他方案。类似的更新方案往往需要进行设施设备更新决策。设施设备，特别是大型设施设备的更新，往往需要投入大量的资金，属于地质旅游地的重大决策，甚至是战略性的决策，一般要进行全面的决策分析，综合考虑设施设备的可利用现状、市场潜力、竞争对手状况、投入回收的各种方案比较等。

（三）更新改造应注意的问题

制定地质旅游地设施设备更新规划时，应做到以下几点：

（1）有、有重点、有步骤地进行；

（2）注意把设施设备更新和设施设备现代化改装结合起来；

（3）做好更新过程中旧设施设备的利用工作，对替换下来的旧设施设备，尽量取改装使用、降级使用、有偿转让或拆卸、利用主要零部件等方法，以充分发挥老旧设施设备的剩余潜力；

（4）要根据设施设备的使用频率及磨损程度、维修保养状况、设计标准的高低等因素合理确定地质旅游地设施设备的使用期限；

（5）在进行设施设备更新方案的比较时，应注意原设施设备的价值必须按现值来计算，不能以当初的原值计算。

总之，在进行设施设备改造和更新时，要突出重点，要把有限的人力、财力和物力优先用于关键设施设备和重点项目，要少花钱多办事。要注意性和资金的投入产出等技术、经济分析。地质旅游地要根据发展目标，制定3~5年的设施设备添置和技术改造、更新。对设施设备的处理，要及时在财务报告和固定资产账户中具体反映出来。

（四）地质旅游设施分期管理案例

河南云台山是国家5A级景区，过去由于景区内停车场车位有限，交管部门对进出车辆不得不取交替放行的办法，因而景区晚来的车辆往往要等上四五个小时才能进入景区，节日许多车辆在半夜三四点钟就在景区大门外排队等候，天亮时大小车辆则在景区内外排成长达十几千米的长龙。车辆通行受阻，进出难、等候时间长、体力透支等导致了旅游质量的下降，众多旅客“面对好的景色却没有好的心情”。

为解决交通瓶颈问题，云台山的管理者决定引入新的运营模式。2004年，一个有5000余个车位的服务功能完善的大型停车场投入使用，外来车辆一律不准进山。景区购置了尾气排放达到国际欧洲标准的观光大巴穿梭于奇山秀水之间，免费接送游客，根据各景点游客饱和程度及时调整游览线路，每辆车上配备一名导游，提供随车讲解、景点咨询和其他一些贴心服务。彻底解决了游客进不去、出不来、走不动、玩不爽的难题。增加了景区容量，避免了游客的过度集中，更利于景区为游客提供安全、便捷的优质服务，使云台山的品牌形象得到了进一步提升。