旅游合同具体指什么_旅游合同工作怎么样啊

1.旅行社承诺书

2.2014年一日游合同国内一日游合同

3.服务承诺书

4.上海黄浦区人民广场派发旅游小广告，上面的信息都是骗人的！

5.为什么旅游行业都在使用电子合同？

6.我刚在一家旅行社实习 没有导游证 老板说一个月300基本工资 可他连合同都没有跟我签，是不用吗?（也

　在当今社会生活中，协议在生活中的使用越来越广泛，签订协议后则有法可依，有据可寻。一起来参考协议是怎么写的吧，下面是我帮大家整理的旅游协议书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游协议书 篇1

　为了提高员工外出旅游的安全意识，强化员工的纪律观念和法律意识，明确员工人身伤害事故发生时公司与员工双方的责任，保护员工和公司的合法权益，保证工作的顺利进行。员工和公司双方自愿签订如下协议：

　甲 方：________________

　乙 方：___________________有限公司

　第一条：甲方自愿参加乙方集体旅游，并承诺遵守本协议之规定。

　第二条：甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素，乙方不承担任何责任，由甲方自己承担。

　第三条：甲方不得擅自离开团队，给集体或团队带来不必要的麻烦，否则后果自负。

　第四条：在旅游期间发生事故及责任，甲方使本人或他身、财产等造成的伤害，乙方不承担任何责任。

　第五条：甲方应切实注意个人财产安全，不得非法占有他人财物，因自身原因保管不善而造成财产损失的，由甲方自行负责，乙方不承担任何责任。

　第六条：如甲方给他人造成损害的，由甲方个人承担一切赔偿责任。

　第七条：甲方应切实严格遵守交通规则，出现交通事故的，由肇事方负责，乙方不承担任何责任。

　第八条：甲方具有完全民事行为能力并自愿参加。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行负责。

　第九条：本协议一式二份，甲乙双方两负责人各一份。

　本协议自甲乙双方签字后方可生效，乙方确定甲方返回公司后自动解除。

旅游协议书 篇2

　甲方：_________(旅游者)

　乙方：_________(组团旅行社)

　甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：

　 第一条 旅游内容

　本旅游团团号为：_________;旅游线路为：_________;旅游团出发时间为：_________年_________月_________日，结束时间为_________年_________月_________日，共计_________天_________夜。

　前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。

　 第二条 服务标准

　本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。

　 第三条 旅游费用

　本旅游团旅游费用总额共计_________元人民币。签订本合同之日，甲方应预付_________元人民币，余款应于出发前_________日付讫。

　 第四条 出发时间地点

　甲方应于_________年_________月_________日_________时_________分于_________(地点)准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。

　 第五条 合同转让

　经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前_________日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。

　 第六条 甲方义务

　甲方应当履行下列义务：

　1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。

　2、甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。

　3、甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。

　4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。

　5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。

　 第七条 乙方义务

　乙方应当履行下列义务：

　1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。

　2、乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。

　3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。

　4、乙方应为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。

　5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。

　6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。

　7、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。

　 第八条 违约责任

　甲、乙双方任何一方违约均需先赔偿对方的损失，并承担法律规定的其他责任。

　 第九条 争议的处理

　凡因履行本协议所发生的争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不能解决的，任一方均有权将争议提请______ 仲裁委员会并按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决对双方具有最终的法律约束力。

　 第十条 合同生效

　本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

　甲方(签字)：_________ 乙方(盖章)：_________

　号码：_________ 负责人(签字)：_________

　电话或传真：_________ 电话或传真：_________

　通讯地址：_________ 通讯地址：_________

　_________年____月____日 _________年____月____日

　签订地点：_________ 签订地点：_________

旅游协议书 篇3

　甲方:永川区旅游营销中心(以下简称甲方)

　乙方: (以下简称乙方)

　为加快推进永川拓展旅游市场,更好地与旅行社开展合作.依据(XX年永川区旅游营销奖励试行办法)的相关规定,经甲乙双方友好协商,本着平等互利,共同发展的原则,就共同开展永川旅游营销,达成如下协议:

　一,甲方指定乙方为永川区旅游营销合作单位.

　二,乙方应提供不高于重庆主城区同档酒店(宾馆)的旅行社团队协议价格,经甲方审核后严格执行.

　三,乙方主动宣传营销永川旅游,适时在前厅,客房等场所摆放永川旅游宣传品.

　四,乙方必须按照甲方的要求,完成旅行社过夜团队的信息集和统计上报.

　五,乙方有义务配合甲方开展旅行社团队核查工作.

　六,乙方承诺次月10号前,按核实的.上月旅行社团队住宿间天数以5元/间天计提,交付给甲方作为旅游营销资金统筹安排使用.

　七,乙方不得取瞒报,虚报旅行社团队资料和接待收入,否则一经发现,取消旅游营销合作单位资格及评星评级资格,并由区旅游局会同相关部门给予相应处罚.

　八,本协议一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效.有效期为XX年5月1日至20xx年4月30日.

　本协议其它未尽事宜,由甲乙双方协商解决.

　甲方(盖章): 乙方(盖章):

　法定代表人 法定代表人

　或委托人(签字): 或委托人(签字):

　XX年 月 日 XX年 月 日

　-----

　甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 经过甲乙双方协商一致同意，就双方以旅游电子商务平台为依托，开展旅游营销达成如下协议： 一、 乙方提供下列旅游线路由甲方负责营销旅游线路列表： 旅游线路名称 发团周期 天数 出发地 价格(元) 详细说明资料 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 (列表不够自制附件) 二、 据乙方提供的旅游线路(产品)，通过甲方旅游电子商务平台、预订热线开展旅游营销；甲方组织的旅游客户由乙方负责接待安排行程服务。

　三、 双方的权利和义务 1、甲方为乙方发布、更新即时的旅游线路(产品)信息；同时通过网上宣传、营销扩大乙方旅游线路(产品)的知名度，促进旅客招徕。

　2、甲方把握的旅游市场动态和旅客反馈的信息随时提供给乙方，双方共同制订适应旅游市尝有竞争力的旅游新产品；同时甲方以庞大的旅游联盟体，通过旅游整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得利润最大化。

　3、甲方承销乙方旅游线路(产品)。甲方收到客户订单后，以电话、传真方式通知乙方，乙方应即时做出回复是否成交，乙方同意成交，应做好接待安排旅游行程服务工作；甲方应做到旅游客户信息的准确性，旅客行程如有变动应及时通知乙方取消接待。

　4、乙方由于旅游淡旺季及节日等原因，使乙方所提供的旅游线路内容及价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方以新的旅游线路内容及价格进行发布营销。

　5、乙方应确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害旅客的行为，否则因此而造成的一切后果由乙方负责，甲方不负任何责任。

　四、 利润分成 乙方同意按每一单旅游销售额 提成给甲方，或者按每人_______ 元作为佣金返回给甲方。

　五、 结算 双方每发生一笔业务，乙方发送业务清单传真一份给甲方存底，每月结算一次，由双方财务人员按相关结算凭证对上月的业务进行结算。

　六、其它条款：________________________________。

　七、本协议未尽事宜由双方协商解决。

　八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签订之日起生效。

　九、有效期：XX 年 月 日至 200 年 月 日止。

　甲方： 地址： 电话： 传真： 代表：业务负责人：名：银行：账号：签订日期：乙方：地址：电话：传真：代表：业务负责人：名：银行：账号：签订日期：签署地址：

旅游协议书 篇4

　 第一部分特别告知

　本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》、《江苏省旅游管理条例》、《江苏省合同监督管理办法》及有关法律、法规、规章制定的示范文本，供双方当事人约定用，签订合同前请仔细阅读。

　为了明确旅游者的权利与义务，旅游者参加国内旅游应知晓以下事项：

　一、旅游者参加旅游应选择具有旅游行政管理部门统一颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理机关核发的营业执照，并且明码标价的旅游经营者。《旅行社业务经营许可证》、营业执照上的住所或营业地址与实际营业场所应当一致。

　二、旅游者参加旅游前应与旅游经营者订立书面旅游合同，旅游合同不得擅自变更或解除，旅游者在交纳费用后应要求旅游经营者出具由江苏省税务部门印制的。

　三、旅游者与旅游经营者订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实、准确，并使用有效件。旅游者与旅游经营者订立合同后，应当按照约定履行合同。旅游者本人不能成行，可以让他人代为履行合同，因代为履行合同增加的费用，应当由旅游者支付。

　四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物，以免损坏或遗失。

　五、合同双方因不能成行造成违约的，违约方应当提前3天通知对方；双方也可以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。没有约定的，按照下列标准承担违约责任：

　（一）违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。

　（二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。

　因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。

　六、旅游合同订立后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

　旅游经营者组团不成的，经征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游经营者代为组织出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游经营者旅行项目及服务承诺。旅游者（甲方）同意的，应将被委托旅游经营者旅行项目及服务承诺视作对本合同内容的变更。如果被委托的旅游经营者出现违约行为，仍由旅游经营者（乙方）承担违约责任。

　七、旅游者在出游前，有权知道旅游经营者是否已办理了符合旅游行政管理部门规定的旅行社责任保险；同时也可自行选择投保旅游意外保险，旅游中发生意外事故的，按保险条款处理。

　八、旅游者在旅游过程中，可以拒绝参加合同未约定的其它旅游消费项目；经本人同意，参加合同未约定的其它旅游消费项目时，需收费的，应当场向导游人员收取服务单据。

　九、旅游者在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由中华人民共和国国家旅游局印制的《导游证》；有权要求导游人员按旅游者和旅游经营者订立的合同内容和国家行业标准提供服务；有权得到对旅游过程中可能危及旅游者人身安全情况的事先说明或者明确警示。旅游者认为旅游经营者未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务并对旅游者造成损失的，经有认定权的部门认定后，有权要求组团旅游经营者赔偿。

　十、旅游者属于单位所订立的合同，双方自愿可以去工商行政管理机关办理合同鉴证；办理合同鉴证的当事人可以请求工商行政管理机关督促该合同的履行。

　十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅游经营者发生争议时，可以与旅游经营者协商解决，或向有管辖权的旅游质量监督管理部门申诉；可以向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解或向消费者协会投诉；可以约定仲裁或向人民法院起诉。

　旅游投诉、调解机构：

　江苏省旅游局通信地址：南京市中山北路255号，邮编：

　江苏省旅游质量监督管理所投诉电话：

　国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号，邮编：

　国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：

　江苏省工商行政管理局合同争议调解委员会电话：

　地址：南京市北京西路30号，邮编：

　江苏省消费者协会投诉电话：

　地址：南京市北京西路30号，邮编：

　各省辖市均有旅游质量监督管理所、消费者协会、工商局合同争议调解委员会；合同当事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查询。

旅游协议书 篇5

　甲方：北海天隆三千海酒店管理有限公司

　乙方：北海风情国际旅行社有限公司 经营许可证号：L-GX-GJ00023为共同拓展旅游市场，开拓旅游，甲乙双方结合各自优势，本着互惠互利的原则，经友好协商，就有关甲方客户组团旅游事宜达成如下协议：

　一、合作内容

　1、甲方根据客户需要向乙方提供旅游客源，乙方负责甲方客户在北海市涠洲岛的地接旅游活动。

　2、乙方应及时向甲方提供本地区域的最新旅游价格信息，以便于甲方为客户安排行程。乙方为甲方提供独立成团的4人（含4人）以上的北海涠洲岛一日游优惠价格（服务及价格标准详见附件《中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游》），如不足4人，则由甲方向乙方补足差价。因客观因素造成价格变动，乙方应及时书面通知甲方，以免造成失误。

　3、甲方客户在旅游行程中，自费项目及增加景点产生的费用由客户现付。

　4、旅游全程不含餐，如客户需安排团队餐。乙方按以下标准提供餐饮：团队餐不低于20元/人/餐；围餐按10人一桌，最低按200元/桌起，如人数不够，按比例上菜。旅游行程中，产生餐费由客户现付。

　5、甲方客户如有需求去斜阳岛或出海打渔等项目，需提前与乙方确认，乙方提供具体行程安排协。此自费项目不含在优惠价格内，亦与乙方无关，所产生的费用由客户与第三方自行结算。

　6、特殊团队实行一团一议，如老年团，外宾团。

　二、付款方式

　1、甲方以月结方式向乙方支付费用。

　2、乙方每月10日前向甲方提交上月的费用结算函，甲方收到乙方结算函后于当月15日前以转账方式向乙方支付费用。

　三、其它约定

　1、甲乙双方在执行交接过程中，以双方盖章传真方式的确认函为依据，本确认函作为本合同附件。

　2、乙方应当按照甲方与每个团队或散客确认函上约定的服务标准为甲方客户提供服务，并承担相应的责任。如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应予赔偿给甲方。因不可抗拒因素和不可控制因素（如遇到台风，海浪，不能开船，导致客人留宿岛上，景区接待能力不足等第三方因素）导致乙方不能完全履行约定的情况下，乙方不承担违约责任。

　3、如甲方出团后人数、房间数、景点等确认函数量和项目发生变化，甲方应及时和乙方取得联系，乙方则及时进行修正及调整，如产生费用增减或产生失，由甲方弥补给乙方。

　4、为了保障旅游者和旅行社的合法权益，乙方必须为甲方客户投保旅行社责任险并建议游客自行购买旅游意外险。一旦发生质量问题及安全责任问题，双方应参照国家旅游局颁发的旅行社质量保证金赔偿试行标准或合同法等法律来执行，依法解决。

　5、如遇国家法定节日和旅游旺季，甲方必须付给乙方定金。

　四、甲乙双方如不能按以上条款履行协议，任何一方有权终止合同，以书面形式相互告知。如履行协议时发生争议，协商不成诉讼管辖地为协议发生地。

　五、本协议从 年 月 日至 年 月 日止。

　六、本协议一式贰份，双方各执壹份，签字盖章后生效，具有同等法律效力。如有未尽事宜，双方协商解决或补签协议，其法律效力与本协议等同。

　附件： 《中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游》

　甲方: 北海天隆三千海酒店管理有限公司 乙方：北海风情国际旅行社有限公司

　（盖章） （盖章）

　授权代表： 授权代表：

　联系电话： 联系电话：

　中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游

旅游协议书 篇6

　甲方：广州航旅旅行社有限公司(供车方)

　乙方： (用车方)

　为了统一规范客运市场，根据国家的相关法规，甲乙双方经友好协商达成以下包车协议：

　 一、甲方于 年 月 日至 年 月 日，向乙方提供 座(空调)

　旅游客车， 辆，为接持旅游团队(机关单位职工)提供客运服务。

　起止时间： ，线路: ，经停： ，路程(单程、往返)，沿途司机食宿由乙方安排。途中如有线路变更，须征得甲方调度同意,由此而增加的费用由乙方负责。

　二、总计车费共人民币 元，乙方负责支付往返的路桥费、停车费、高速公路费以及司机的食宿。

　三、甲方向乙方提供的车辆须具有:齐备合法的营运证照，购齐国家规定的固定税费和车况良好的客运车辆。

　四、乙方在甲方承载前交清本次租车费用，或签署协议当天交付甲方订金，出发当天乙主一次性支付所有包车费，乙方如需要甲方提供的，请提前告知甲方准备，当天出具，另加5%税点。

　五、乙方在租用甲方车辆时应遵守国家有关交通法规，不得从事违法活动，不得超员，运载货物， 乙方必须爱护甲方车辆，不得在车内吸烟，不得装载有腐蚀性或其他有刺激性气味的物品，不得强行要求驾驶员做违反操作规程和违章的行为;必须按规定的路线行程，并按规定上落客，否则甲方司机有权拒绝出车，由此造成的罚款、扣证等相关费用损失由乙方负责。

　六、甲方在派出车辆前，需提前一至二天与乙方再次明确上车地点、时间和****。并将车号、 驾驶员姓名、****告知乙方。

　七、乙方在交付租车定金后要求退车的，甲方按用车7天前扣总车费的10%，用车前6至4天扣总车费的50%，用车前3至1天扣总车费的80%，用车当天车费不退。

　八、本协议在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成的，可向有权管辖权的旅游质监所申请调解，提出投诉和赔偿请求。

　九、双方特别约定：

　本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

　甲方盖章签名： 乙方盖章签名：

　电 话： 传真： 电 话：

　地 址： 地 址：

　日 期： 日 期：

旅游协议书 篇7

　甲方：EE食品（深圳）有限公司

　乙方：EE汽车运输（深圳）有限公司

　甲方于20xx年6月15日和6月29日向乙方租用豪华大巴车共计XXX部用于员工到"深圳欢乐谷"旅游，现就相关事宜商定如下：

　1、乙方提供的车辆必须是豪华大巴车（49座，司机不在内），豪华大巴车的司机由乙方派人负责。

　2、乙方提供的车辆必须于6月15日和6月29日的早晨和下午到达甲方所指定位置。

　3、在行车途中如发生交通事故和外部环境所造成意外，一律由乙方承担责任。

　4、乙方在深圳欢乐谷的停车位置由乙方自行负责。

　5、经甲、乙双方商定：每部车的租车费用为720元，XXX部车共计租车费用为XXX元，甲方于20xx年6月10日前向乙方支付租车订金1000元，尚未支付部分于20xx年6月30日全部付清。

　6、车辆的使用具体形式：（乙方派车于当日早上将甲方员工从所指定位置送至"深圳欢乐谷"，当日晚上将甲方员工从"深圳欢乐谷"接回所指定位置。

　7、具体用车日期、时间及相关事项约定如下：

　用车

　日期

　用车数量

　早上车辆等候地点

　早上送人时间

　晚上车辆等候地点

　晚上送人时间

　联系人及电话

　备注

　6月

　15日

　福永XX公司

　供车方

　用车方

　宝安XX公司

　6月

　29日

　福永镇XX公司

　宝安XX公司

　以上条款甲、乙双方共同遵守；如有违约，一切后果及责任由违约者承担，并支付违约金人民币5000元。

　甲方代表签字： 甲方代表签字：

　签字日期： 乙方签字日期：

旅行社承诺书

第十三条 不同意转团、延期出团和改变旅游线路的合同解除

低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期和改变其他线路出团的，视为旅行社解除合同，按本合同第十四条、第十六条第1款相关约定处理。

第十四条　行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同。在出发前7日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上（不含第7日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。旅行社提出解除合同的，全额退还旅游费用；旅游者提出解除合同，如已发生旅游费用的，应当扣除已发生的旅游费用。旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还旅游费用。

旅游者或者旅行社在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

第十五条 行程中的合同解除

1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十七条第1款相关约定处理；

2、旅游者在行程中脱团的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退还旅游费用，给旅行社造成经济损失的，旅游者应当承担相应的赔偿责任。

第十七条 旅游者的违约责任

1、旅游者在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：

出发前7日至4日，支付旅游费用总额50%；

出发前3日至1日，支付旅游费用总额60%；

出发当日，支付旅游费用总额80%。

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。

旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

2、旅游者未能按照本合同约定的时间足额支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，并要求旅游者承担旅行社的业务损失费。

3、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

4、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

5、由于旅游者的过错，使旅行社遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

6、与旅行社出现纠纷时，旅游者应当取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

2014年一日游合同国内一日游合同

旅行社承诺书模板锦集8篇

　在日复一日的学习、工作或生活中，大家最不陌生的就是书信了吧，书信是人们是人们传递传递信息、交流思想感情的一种交际工具。怎么写信才能避免踩雷呢？下面是我为大家整理的旅行社承诺书8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅行社承诺书 篇1

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

旅行社承诺书 篇2

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼

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旅行社承诺书 篇3

　南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3.按要求与接团社签订书面接团协议。

　五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

　2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

　3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

　4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承 诺 方：（盖章）

　法人代表：（签字）

　年 月 日

旅行社承诺书 篇4

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的.透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚、不实和模糊的宣传广告

　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　承诺方：盖章 法人代表：签字

　年 月 日

旅行社承诺书 篇5

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

旅行社承诺书 篇6

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展，旅行社旅游服务承诺书。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式，承诺书《旅行社旅游服务承诺书》。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

　地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼

　邮编：

　24小时旅游专线:

　传真：

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旅行社承诺书 篇7

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

　地址：中国·云南省昆明市东郊路XXXXXXXXX

　邮编：

　24小时旅游专线:

　传真：

　销售e-mail：

　商务合作e-mail：

　投诉e-mail：

旅行社承诺书 篇8

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。

　4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。

　5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚不实和模糊的宣传广告

　在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。

　四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位

　1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3、按要求与接团单位签定书面协议。

　五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选，自费活动

　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。

　2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。

　3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营

　对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承诺方：盖章 法人代表：签字

　年 月 日

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服务承诺书

1.国内一日游合同

劳动者与用人单位建立劳动关系，劳动者只工作一天不签订劳动合同。根据《劳动合同法》的规定，在试用期内，劳动者需要提前三天通知用人单位解除劳动关系。实践中，劳动者直接离职，用人单位一天工资也不发的工作。第九十条劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。第三十七条劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。第77条如果劳动者的合法权益受到侵害时，他有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁或者提起诉讼。第七十八条工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同和集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规、劳动合同和集体合同的，工会有权提出意见或者要求改正；职工申请仲裁或者提起诉讼的，工会应当依法给予支持和帮助。

2.旅游合同签订

开启同程，点击我的实名认证，拨打客服电话400-777-7777。直接联系客服申请酒店登记。客服会根据你的资质直接帮你。

签订合作协议-提供酒店相关资料-审核酒店网上信息-开业酒店-合作形式要求：(三证齐全：营业执照，税务执照，特种行业执照，等待审核，证件齐全，基本可以通过。

3.旅行社一日游合同

委托团是指旅行社委托其他旅游公司组团，也就是常说的散客团。但一般合同都写明委托哪家旅游公司，需要客人同意。代表团需要找到一家合格的公司。如果它这是一次自助游。那是你报名参加的旅游公司，他们会组织你去旅游。

4.旅游的合同

签合同。无论哪种出行方式，只要是与旅行社约定的行程，都必须与旅行社签订旅游合同。

旅游合同明确列出了旅游过程中的行程安排、住宿、交通以及容易发生纠纷的项目，游客一定要仔细核对行程。旅游合同对旅行社和游客都是一种保障，也是一种法律依据。

:2021年1月1日起5.国内旅游一日游合同

，中国美国对公民权利的法律保护即将进入一个崭新的民法典时代。

包括总则、财产权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任、附则七个部分，回应了、个人信息保护、弱势群体住房安全、高空抛物如何追责等社会关切。

民法典实施后，中国中国现行的婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物权法、侵权责任法和民法通则将同时废止。

6.旅游出行合同

导游证和导游资格证的区别如下

1.不同的性质

导游资格证是表明某人具有导游职业资格的证书；导游证是表明国家允许某人从事导游职业的证书。前者表示某人有资格做导游，后者表示允许某人做导游。前者是从业资格；后者是执业许可证。

2.不同的认证机构。

导游资格证由中华人民共和国旅游部门颁发省、自治区、直辖市人民旅游局委托

第8条第2款规定：导游证的有效期为3年。导游证有效期满后需要继续从事导游活动的，应当向人民旅游行政管理部门提出申请导游证有效期届满前三个月，向省、自治区、直辖市人民申请换发导游证。临时导游证的有效期不超过3个月，可以不要延长。

4.不同的接收程序。

导游资格证是学员通过导游资格考试后，从旅游行政管理部门取得的；导游证必须在取得导游资格证、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司注册后，到旅游行政管理部门(旅游局)领取。

7.一日游签旅游合同吗

用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者签订书面劳动合同。如果不签订合同，从第2个月到第12个月，雇员应每月支付两倍的工资，并且雇员有工作。法律依据：《劳动合同法》第七条用人单位应当自用工之日起与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立员工名册备查。第八十二条用人单位自用工之日起一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。社保可以要求用人单位补缴保费，如果不同意补缴，就向劳动监察大队投诉。不能按照当地最低工资标准申领基本工资。需要注意的是，你作为本单位的法律工作者，要尽量收集相关证据。

8.全国版国内一日游合同

你好，猫旅行者-专业旅行指南分享

事实上，这种想法先旅游后付款就是个人很不错，但是不适合大部分旅游公司。

游客最好在旅游后退房，但以后退房也很麻烦。

国内大俱乐部不结账前不要进行旅游，因为后期结账太麻烦，跟踪结账需要时间和人力。如果客人在出发前选择不去，也没有什么损失。t赔，但是旅行社会亏很多，机票和酒店都亏了。

感觉个人旅游网的一些常规周边游可以实行先旅游后退房。主页周边不会有机票和酒店费用，少一个人和多一个人差别不大。小俱乐部和旅行网规模小，接单量少，多为线路。所有的旅行，然后付款应该是小的。

再说现在旅游市场规范，后期服务和监管部门健全，所有顾客不Idon’我根本不需要太担心。

猫旅行者祝你旅途愉快！

9.旅游一日游合同范本

旅行受目的地和时间限制，可以自由行，也可以跟团。与旅行不同，它不受旅行时间、和目的地的限制。根据客观条件的变化和不确定的自然灾害对旅行环境的影响，旅行者可以按照自己的意愿控制整个旅行，缩短、延长或调整自己的旅行路线，增加或减少旅游景点，使旅行始终保持正常状态。这些旅行社可以t做不到，所以旅行者考虑的是深度全方位完成旅行任务，大部分选择不跟团。

至于旅游，要不要跟团？我觉得要看实际情况。一般来说，在正常情况下，我们不会不要跟旅行团旅行。当然，我们有过在当地跟团旅游的经历，考虑到出行方便，对于那些要打卡，交通不便，费用高的景点。

比如2014年，我们在新疆西藏79天的行程中，两次跟团。有一次，我们从山西大同经内蒙古呼和浩特去宁夏银川，参观西夏陵、贺兰山岩画、西北城。当时考虑到旅游专线一天只能游览一个景点，往返车费随票。为了节省时间，降低出行成本，我们决定在银川站进行三个景点的一日游，180元/人。还有一次，我从新疆若羌坐班车到格尔木，然后坐火车到拉萨。在我参观了布达拉宫、大昭寺、大昭寺、罗布林卡和巴郎街之后，我决定乘班车去参观央卓雍措、江孜山宗城堡、帕拉庄园、卡罗拉冰川和扎什布伦寺，作为从拉萨到浪子卡、江孜和日喀则的下一站。租车既不方便也不划算。

所以跟团旅游，或者说自由行，是游客自身的需求，而不跟团旅游，或者说跟团旅游，也是旅行者在旅游过程中的需求。世界上没有绝对的事情，旅行也一样。不存在跟团不跟团，跟团不跟团的问题。一切要从实际出发。那些不应该跟团的人可以不要跟团，该跟团的要心甘情愿的跟团。只有这样，他们才能带来好的结果，旅游才有真正的意义。

上海黄浦区人民广场派发旅游小广告，上面的信息都是骗人的！

　随着社会一步步向前发展，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么你有了解过承诺书吗？以下是我收集整理的服务承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书 篇1

　通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　 一、服务承诺。

　1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　 二、运输方式。

　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　 三、退换货物承诺。

　1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、、发货单，退换原因的说明。

　2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　（1）产品曾被非正常使用。

　（2）非正常情况下存储、潮湿。

　（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　（4）食物和液体溅落导致的损坏。

　（5）产品的正常的磨损。

　（6）超出保质期。

　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

服务承诺书 篇2

　对前来我市考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦；

　构建方便、快捷的办事平台，对各类投资项目实行一站式审批，服务的办事制度，以廉洁高效取信群众和投资者。

　在窗口醒目处，公开有关业务的办理程序、申报材料、办理时限，使来办理各种业务的群众、客商一目了然；

　1、列入年度预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款，按月拨款付，不超月份。

　2、列入市级年度预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款，按月拨付，不超月份。

　3上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款，按规定的程序和期限及时办理到位。

　4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。

　属本单位办理的投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助初办的材料当即帮助补办：

　对所有外来投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助补办的材料当即帮助补办；

　对所有外来投资客商，要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿；

　本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要；

　认真落实“订单服务”事项，随时了解企业的困难和需要解决的问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进；

　本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。

承诺人：xxx

　20xx年x月x日

服务承诺书 篇3

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺：

　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

　二、产品价格承诺：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家

　四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

　3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

服务承诺书 篇4

尊敬的客户：

　您好!

　我们是北京中建众邦装饰工程有限公司,很荣幸为贵公司进行办公空间环境的设计与施工。首先让我们代表北京中建众邦装饰工程有限公司向贵公司给予我们的支持与信任表示深深的感谢!

　我公司本着为客户竭诚服务的原则，郑重承诺严格按照合同中的规定在保修期内为您提供免费的售后维修服务。而在保修期结束之后，我公司仍然一如既往地为您提供优质快捷的终身维护服务，对维修期间所产生的费用按照实际情况仅以成本价格计算，进行合理的收取。

　 我公司提供的服务具体如下：

　1、建立完善的客户档案，提供符合客户需求的个性化服务

　2、客户专员在线支持，装修问题的免费咨询服务

　3、电话服务热线，快捷方便的维修服务

　4、客户回访制度，定期反馈客户意见和需求

　5、终身维护服务

　总之，希望我们的服务能让您感到满意!如有任何建议或意见欢迎来电来函。

　此致

　顺颂商祺!

服务承诺书 篇5

　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

　2、 质量保证期

　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。

　3、 售后服务承诺书日常管理

　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

　5、 售后服务承诺书培训

　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋

　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

　6、 免费提品的使用说明、技术资料、等对产品的使用说明、技术资料、，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

　7、 服务响应时限

　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

　9、 质量赔偿承诺

　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

　10、 安装调试完毕的周期检查

　安装调试完毕的周期检验已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

　11、 产品质保期内、外的收费标准

　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

　13、 遇节日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

服务承诺书 篇6

　为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺：

　一、努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保留的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。

　二、规范机关行政行为。规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，对企业初次违反以规范生产经营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济处罚。

　三、实行优质、高效服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

　四、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处罚信息。

　五、便民服务措施：

　1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。

　2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理《药品经营许可证（零售）》由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。

　六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。

　七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。

　八、健全监督举报机制。市投诉中心电话：……；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室电话：……。

　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

　二xxx年**月**日

服务承诺书 篇7

　致：广西贵港市城市照明管理处

　十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市20xx年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：

　中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！

　1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

　解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的及早处理，避免事态发展，同时取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

　施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

　2、保修、回访服务承诺：

　保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

　保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。

　3、工程质量、工期、安全施工承诺：

　（1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。

　（2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。

　（3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工

　管理方面：将分生活区、办公区、施工区三大块落实各种文明施工的具体措施和工作，安全文明施工措施详见施工组织设计。

　4、其他承诺：

　（1）支持发包人和监理单位的工作：为了发包人和监理单位能在施工现场更好的工作，也便与相互之间的工作沟通，加快施工进度，减少工程施工可能出现的弊端和隐患，在现场为发包人和监理单位提供40-50平米的办公用房，并且无偿配备办公设施和生活设施，减轻发包人负担。

　（2）为发包人驻工地人员办理施工期内人身意外伤害保险；

　（3）保证在投标工期内完成全部施工任务，赶工不计取赶工措施费。

　5、不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工承诺：

　工程施工过程中，在农忙期间、雨季和工程建设资金暂不到位的情况下，保证不停工、不减员，确保工程施工的连续性和施工总进度按期完成，具体措施为：

　①多年以来，我公司多使用南方施工工人，他们常年在外，并且在农忙期间给予他们相应的经济补偿，解决了工人们的后顾之忧，能在农忙期间安心工作，确保了工程施工的连续性和工程质量的稳定性；

　②雨季施工将取有效地防雨排水措施，确保按进度完成施工任务（具体措施详见施工组织设计）；

　③公司已把本工程作为公司重点项目实施，筹促资金，确保在建设单位资金暂不到位的情况下，工程施工按总体完成，实现合同工期

　的全面履约（具体措施详见施工组织设计）。

　6、不拖欠、不克扣工人工资承诺：

　截止目前为止我公司未出现拖欠工人工资情况，而且保证本工程项目不发生施欠和克扣工人工资现象，更不会出现上访，保证措施为：

　1、中标后我公司将积极的按照建设主管部门的.要求，足额缴纳工人工资保障金，以保证行政监督的实施。

　2、公司将对每个工人进行实名制管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到工人手中，通过公司、项目、工人之间的工资发放链条来确保工人都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。

　投标企业盖章： 泰宏建设发展有限公司 （盖章）

　法定代表人： （签字）

　日期：20xx 年08月 19日

服务承诺书 篇8

　为深入推进肇庆州端区教育行政部门和各级各类学校办事公开制度，更好地为全区群众提供优质的教育服务，依照《义务教育法》、《行政许可法》等有关规定现向社会公开承诺如下：

　一、州端中学社会服务的总体要求

　坚持依法治教、依法办学，推动教育科学发展，促进教育公平，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极探索为民服务新途径，拓展为民服务新领域，改进服务方法，提高服务效能，建立办事方便、高效快捷的为民服务体系和长效机制，办全区人民满意的教育事业。

　二、州端中学社会服务的承诺内容

　1、坚持依法治教，对违反教育法律、法规的办学行为予以制止并根据有关文件要求对相关责任人进行处理。

　2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，要做到有问必答，有访必应。在服务过程中，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，努力为群众排忧解难，多办实事。

　3、充分利用州端区电视台、信息中心和管委会政务办公网等媒体，对教育政策、教育动态、政务信息、招生考试等相关内容主动向社会公开，增强教育工作的透明度，推行网上便民服务，提高办事效率和服务水平。

　4、义务教育阶段实行就近入学，不设重点班，严格执行国家《课程》，开齐、开足课时。

　5、做好接收农民工子女进入我校就读工作，并确保在校就读的农民工子女在收费、评优奖励、入队入团以及其他各项教育教学活动等方面与本地学生同样对待。

　6、严格按照有关规定办理学籍相关事宜，实行“一次告知”制度，简化办事程序，为办理学生转学入学提供方便。

　7、规范教育收费管理，实行教育收费公示制度，严格执行省定教育收费项目、标准和范围，严禁学校违规收费。

　8、落实农村免费义务教育政策，免除城市义务教育杂费，完善社会扶困助学体系，不让任何一个低收入家庭学生因贫困而失学。

　三、州端中学社会服务的社会监督

　为强化社会监督投诉工作，现将咨询投诉方式向社会公布如下：

　1、教导处电话：***

　2、学籍管理窗口电话：***

　广大群众可通过上述方式对承诺内容进行监督，对违反服务承诺的行为和个人进行反映和投诉。反映或投诉者要留下真实姓名和****，对投诉内容查实后，我们将依据有关规定对有关责任人进行处理。

服务承诺书 篇9

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：

　 一．做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

　5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　 二．不做虚、不实和模糊的宣传广告。

　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　 三．做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　 四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。

　3. 按要求与接团社签订书面接团协议。

　 五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排

　严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　 六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动

　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　 七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

　2. 做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

　3. 服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

　4. 投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

　5. 建立健全投诉档案管理制度。

　 八．拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。

　对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违背承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

为什么旅游行业都在使用电子合同？

“人民广场这里的上海一日游到底正不正规啊，怎么国旅、中青旅都沿街摆摊拉客了？”“南京东路、人民广场地铁站满地一日游的小广告，太影响市容了，没人管管吗？”本报夏令热线13671686848近日接到多起市民投诉，称每天8时30分、14时30分，在上海城市规划馆门口，都有近百人的旅行团整装待发，接待他们的则是自称“国旅”、“中青旅”的工作人员。

记者调查获悉，为了获得消费者信任，这些工作人员甚至还自备了“旅游合同”。然而，“国旅”、“中青旅”则坚决表示，他们是被冒用了名义，与“上海一日游”无任何关系。市旅游局透露，目前正在协调各方力量，对此进行全面调查。

200元可玩遍苏浙沪？

上周，记者连续两天来到了人民大道100号城市规划馆门口。现场，7、8名工作人员正在城市规划馆门口组织“旅行团”。见记者稍有逗留，两名举着蓝旗、红旗的“导游”立即围了上来，分别塞上“中国国旅总社”、“中国青年旅行社”的传单。

“上海一日游150人，杭苏二日游180元，纯玩无购物！”一名自称姓曾的销售人员热情地介绍了起来。在递来的广告上，“上海观光一日游”包含东方明珠、环球金融中心、外滩观光隧道、浦江游轮、杜莎夫人蜡像馆等15个景点，全程提供景点门票，空调车和导游服务。　　正巧，一名来自山东济南的陈女士带着孩子来咨询周边游产品，销售人员急忙推销起了售价200元的杭州、苏州2日游。“西湖、雷峰塔、园林、茶艺表演都有，玩好了还送回上海的酒店。”曾先生承诺。

更让人动心的是，购买一个杭苏2日游，还能免费获赠一次上海一日游，等于200元可以跟团玩3天。

自称“国旅”还提供合同

东方明珠、环球金融中心的门票都不便宜，一日游如此低价难免让人有些不放心。为此，销售人员多次表明自己“国旅工作人员”的身份，称该线路是暑期特惠线路，甚至出示了一份“国家旅游局”制定的旅游合同以博取信任。

“我们都是中国国旅总社营业部的工作人员，公司营业部就在北京西路上，不信可以和我一起去看看。”曾先生称，为了让游客放心，都是上车后再付费，还会签署一份正规的旅游合同。

记者看到，这份“上海一日游”合同的封面上写有“国家旅游局、国家工商局制定”的字样。内页罗列了十余个涉及景点，但未提及车辆标准、旅行社。与上海各旅行社目前使用的旅游合同相比，这份合同纸张为红色，仅薄薄一页，项目基本手写，看起来有些山寨。

除了“国旅”销售人员，现场举着“中青旅”旗号的工作人员也不甘示弱，积极揽客。在卖力地宣传下，不一会儿，城市规划馆门口就渐渐聚拢了游客。14时30分，近百名游客被举着“国旅”、“伟邦旅游”、“中青旅”旗子的导游带到人民大道，坐上了等候已久的大巴车。

正牌旅行社均无一日游

一边是“导游”揽客，另一边，几十名年轻人不遗余力地在人民广场、南京东路地铁站向路人发放着“国旅”、“中青旅”的广告，五颜六色的纸片被丢了一路，满地狼藉。然而，这些确实是“国旅”、“中青旅”的工作人员吗？记者调查发现，小广告上的地址、电话信息均系冒。

在“中国国旅总社”的传单上，其地址标注为“北京西路1277号国旅大厦”。然而，国旅大厦其实是上海国旅的地址，并未入驻中国国旅的营业部。此外，“中国青年旅行社”传单上的“恒山路2号”也无迹可寻。记者随后分别拨打了两张传单上的联系电话，对方均称“不接受散客上门预定”，并拒绝透露营业部具体办公地点。

“我们在上海有71个营业部，没有一个在国旅大厦，它们冒了我们的名义。”国旅集团上海有限公司法务部相关负责人表示，发放小传单的“国旅”与“中国国旅”无任何关系，他们也根本没有“上海一日游”的线路。

上海中国青年旅行社有限公司相关负责人也表示，“中国青年旅行社”同样是个冒牌货。“上海中国青年旅行社的总部在衡山路，还有，哪怕是一日游，我们都会提供一本主合同和一本附件合同，红色纸张的从来没有。”

人民广场是上海重要的城市地标，如今却被山寨“一日游”占领，让人既无奈又气愤。谁能来喊停这些黑旅游？一些市民提出了质疑。对此，市旅游局相关负责人表示，打击“上海一日游”需要协调城管、警方等各方力量。目前，市旅游局正在全面摸查情况，并拟定整治。本报也将持续关注。<

我刚在一家旅行社实习 没有导游证 老板说一个月300基本工资 可他连合同都没有跟我签，是不用吗?（也

相对于传统纸质合同，旅游业使用电子合同有着绝对的优势。

优秀的第三方电子签约平台，不仅可以保障电子合同的法律效力，还能在节约成本、方便快捷、安全性、法律服务等多方面提供更全面的服务。

一份纸质旅游合同，异地邮寄成本需10-20元不等，邮寄往返需3-5天；而使用电子合同无需邮寄，合同修改、签署、查找、归档、调阅等全程电子化操作，大大节省了快递成本、时间成本及人力成本，也规避了合同遗失、篡改等风险。

旅游电子合同需满足“签署各方经过实名认证”、“具有可靠的电子签名”这两个条件，才具有与纸质旅游合同同等的法律效力。

如果电子合同平台没有对游客进行实名认证即可直接签署合同，或没有运用电子签名技术而是单纯地通过“确认”或添加水印图章完成签署，这样的合同其实不具备法律效力。因此在平台选择上，一定要对平台签署的电子合同的法律效力进行鉴别。目前大部分旅行社，都会选择可靠的第三方电子合同平台与游客签订旅游电子合同，以保障签署合同的合法合规。

一份纸质旅游合同，异地邮寄成本需10-20元不等，邮寄往返需3-5天；而使用电子合同无需邮寄，合同修改、签署、查找、归档、调阅等全程电子化操作，大大节省了快递成本、时间成本及人力成本，也规避了合同遗失、篡改等风险。

如今电子合同早已经不限于互联网行业，进入各个领域众多应用场景中，是各行业降本增效的利器。

1.实习期需要签订劳动合同吗？这是当下就业人员特别是应届大学毕业生普遍关心的问题。

张某是某高校的毕业班学生，今年春节后，根据学校实习要求，到一企业实习。企业与其口头约定每月支付500元。7月，张某顺利拿到了毕业证书，于是次月要求企业提高工资待遇至2000元。当张某的加薪要求遭到公司拒绝后，他提出辞职，并要求公司向其支付从入职之日到离职之日期间未签订书面劳动合同的双倍工资，但未获得支持。

实习期内需要签订劳动合同吗？实习属于教学过程的一部分，实习单位主要为实习学生提供实习场地，实习期间是否有报酬或者津贴，一般由学校与实习单位协商，实习单位可以视情况给予适当补助。本案中，张某在取得毕业证前，属于在校学生，不是广义劳动法中合法的劳动者主体，其为该公司提供劳动，双方形成的是劳务关系而不是劳动关系，所以在此期间公司与张某可以不签订书面合同。张某取得毕业证后，即具备了劳动者的主体资格，公司与张某之间的关系由 “劳务关系”转变为“劳动关系”。公司应当自双方具备劳动关系条件之日起一个月内与张某签订书面劳动合同。否则，按照《劳动合同法》的规定，公司将将承担不订立书面劳动合同而向劳动者支付双倍工资的法律责任。

2.看行程，打杂，跟团，这就是实习期做的事儿。不是说实习导游就是之带团的，还要熟悉旅行社里很多东西，要多做多想。调整心态，积极一点。

3.实习也要像正式员工一样按时上下班，把分配给自己的任务做好。这样才能给实习单位一个好印象，自己也能学到东西。公司不喜欢偷懒，不勤快的人，请很紧急的吗？要是觉得工作不好做而请，那实习还有意义吗？你是来学东西的，这跟学校自由散漫的气氛不一样，哪能随便翘课，请？虽然不适应，但是你是在积累以后工作的经验啊。早点适应还好一些。

4.态度积极点，不懂的就像他们请教，虚心接受意见。休息的时候主动跟他们聊聊天，当然聊一些轻松的，大家都喜欢的东西，要是他们不想聊，你就看看书，多学点知识，提高工作能力。